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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Proposition de changement de réseau

Bonjour,
je me permets de vous envoyer ce message car pour le numéro de téléphone de mon fils qui est le suivant: 07-55-62-56-68, pour lequel j'ai changé le forfait récemment, vous me proposez un changement de réseau de SFR à Orange. J'aimerai savoir si il y a une raison à cette proposition car je suis pour l'instant satisfaite du service rendu par SFR.
En vous remerciant par avance pour votre réponse.
Bien cordialement,
Madame Louap.

CATHERINE L.
CATHERINE L.

CATHERINE L.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Il s'agit d'une offre qui donne la possibilité à certains de nos clients de bénéficier du meilleur réseau de France : Orange. Vous avez été sélectionné en fonction de vos usages mais il n'y a aucune obligation pour vous, c'est même entièrement gratuit ! Alors pourquoi ne pas essayer ?

Avec Orange plus de 98% de la population est couverte en 4G. Après vérification, l'adresse renseignée dans votre Espace Client bénéficie d'une couverture optimale de la part de notre partenaire télécom Orange. Nous demeurons en partenariat avec SFR, et si votre changement de réseau ne vous convient pas vous pourrez effectivement repasser de manière gratuite sur SFR.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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