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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

achat smartphone à 189 euros;

Bonjour, j'ai un compte et le système ne me demande pas de payer. Y a t'il une erreur ou bien mon compte sera t'il débité automatiquement?
Merci de vote réponse
Salutations

JEAN PIERRE F.
JEAN PIERRE F.

JEAN PIERRE F.

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Réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Effectivement, vous avez mis en place un prélèvement automatique sur votre compte bancaire.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Merci mais il serait bien que Prixtel confirme la commande passée pour éviter toute confusion.
(Les jours derniers j'avais fait la même commande pour laquelle Prixtel me demandait de payer par carte ??? la commande ne s'est pas concrétisée)
Bonne soirée et salutation
JP

JEAN PIERRE F.
JEAN PIERRE F.

JEAN PIERRE F.

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Bonjour Jean-Pierre,

Les commandes se règlent obligatoirement par CB mais vous choisissez votre mode de paiement pour le règlement de vos factures.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Sophie,
Pour que ce soit clair: j'ai commandé un smartphone Huawei P Smart à 189 euros:

  • au 1er essai, paiement par CB: opération refusée
  • au 2ème essai, aucun paiement demandé et vous me répondez que j'ai un prélèvement automatique sur mon compte mais je ne vois rien sur le compte et Prixtel ne me confirme pas ma commande qui doit être réglée par CB ????
  • A ce jour, Prixtel a-t'il enregistré ma commande: oui ou non ? si oui, délai de livraison?
    Merci par avance

JEAN PIERRE F.
JEAN PIERRE F.

JEAN PIERRE F.

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Bonjour Sophie,
Puis-je avoir uneréponse à mon dernier message du 21 mai?
Urgent.
Merci
cordialement
JP Finit

JEAN PIERRE F.
JEAN PIERRE F.

JEAN PIERRE F.

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Bonjour Jean-Pierre,

Après vérification, votre commande est en attente de validation. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais pour vous confirmer la validation.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Jean-Pierre,

Après analyse de notre cellule technique, si vous êtes toujours connecté par défaut sur notre site Prixtel lors du lancement de votre navigateur, nous vous invitons à rafraichir la page, et à reprendre votre panier afin de valider votre commande.

Si vous étiez déconnecté, nous vous invitons à vous rendre sur notre site Prixtel, vous identifier, puis cliquer sur votre panier afin de finaliser la commande.

Pouvez-vous m'indiquer si vous avez pu finaliser votre commande ? Je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Malheureusement NON:
je me suis reconnecté ; j'ai cliqué sur mon panier mais ... il n'y a pas de bouton pour procéder à l'achat dont le prix a augmenté entre temps; bizarre !!!

cordialement
JP Finit

JEAN PIERRE F.
JEAN PIERRE F.

JEAN PIERRE F.

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Bonjour Jean-Pierre,

Je vous invite à procéder comme ci-après,

  • Si vous êtes connecté à votre Compte client, vérifiez que votre panier est vide (sinon, supprimer la commande en cours).
  • Ensuite déconnectez vous. Rendez-vous enfin sur http://www.prixtel.com pour réitérer votre demande de souscription.
  • A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Dimitry,
Je viens de réussir à faire la commande, mais entre temps le mobile que je souhaitais n'existe plus!!! pas très sympa de la part de Pritel; curieuse pratique.
Quoiqu'il en soit, un contact avec un opérateur physique -NON virtuel- aurait été plus rapide et plus efficace !
Il y a encore des choses à améliorer !!!
Salutations
JP Finit

JEAN PIERRE F.
JEAN PIERRE F.

JEAN PIERRE F.

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris