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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n'ai plus de reseau internet depuis que je suis revenu de voyage à l'étranger ?

bonjour , depuis mon retour de voyage en France je n'ai plus de reseau internet . j'avais dépassé mon cota de go à, l'étranger et on m'a blqué internet , depuis la facture assez élevée a été encaissé par prixtel . donc j'aimeraisavoir quand j'aurai à nouveau accés à internet avec mon portable . merci de votre réponse rapide . robert Vxxxxxx.

ROBERT V.
ROBERT V.

ROBERT V.

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Réponses

Bonjour Robert,

Effectivement, du 28 au 29 avril, votre téléphone s'est connecté à Internet et ces connexions ont transité par le Qatar et l'Indonésie, zone reste du monde non incluse dans votre offre Le complet. Votre ligne n'est cependant pas suspendue.
Je vous invite à vérifier les paramètres dans votre mobile en utilisant notre outil de configuration automatique : http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G et le réseau Prixtel

Si nécessaire, placez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et vérifiez son fonctionnement.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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