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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème SMS d'authentification avec ma banque est même google pay impossible d'avoir le SMS

Bonjour
Jai un gros soucis je ne reçois pas les messages d'authentification avec ma banque ainsi que Google pay j'ai fait plusieurs fois la manipulation je reçois rien
J'ai même regardé sur les paramètres de mon portable rien n'est bloqué comment faire ?
Cordialement

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

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Réponses

Bonjour Jérome,

Merci pour votre message! Pouvez-vous me partager le numéro depuis lequel ces SMS sont envoyés? Si vous n'avez pas cette information je vous invite à contacter votre banque et les services Google Pay. De même je vous invite à me partager la date et l'horaire précis ou vous auriez dû recevoir un de ces messages et que vous ne l'avez pas reçu (un exemple à ce jour serait idéal). Merci!

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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j'ai ressayer à 14h36 aujourd'hui est toujours rien j'ai pas le SMS de validation pour mettre ma carte sur Google pay j'ai eu le même soucis avec mon compte Macdonald j'ai changé de numéro en mais temp le numéro a ma femme avec un autre opérateur est elle a eu le SMS tous de suite

JEROME M.
JEROME M.

JEROME M.

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Jérome,

Merci pour votre retour! Pour notre analyse il nous faut le numéro depuis lequel ces SMS sont envoyés. Pouvez-vous faire la demande auprès des services concernés?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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