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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pourquoi je ne reçois pas les SMS du crédit agricole épargnant j'attends un code personnel très important ????

Bonjour, j'ai envoyés des demandes de nouveau code provisoire afin d'accéder à mon épargne salariale je suis à ma cinquième demande mais d'après le service ca épargnant les demandes ont bien été envoyées mais je n'ai rien reçu ils m'ont dit que ça venez de mon opérateur comme si vous auriez bloqué.. Il y a 5 SMS en cours d' envoi avec un code mais je ne les reçois pas ! C'est très important et très urgent !! J'attends votre réponse. Merci

EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

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Réponses

Bonjour Emilie,

Pouvez-vous m'indiquer si vous ne recevez aucun SMS ? ou seulement les SMS de votre banque ? Quel est le nom de la banque et avez-vous vérifié auprès de votre banque le numéro de la ligne ? Le même problème survient aussi avec des services tels que BlablaCar, Amazon, ... ? Le problème est-il similaire en plaçant la carte SIM dans un autre téléphone ? Enfin, avez-vous envoyé STOP à un éditeur de service pour ne plus recevoir de publicités par SMS ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Je ne reçois effectivement pas certains SMS alors que d'autres si. Une personne a essayé de m'envoyer des SMS et ça lui met échec envois on a refait ce midi ça ne marche toujours pas... Je n'ai pas d'autres portables pour voir sachant que j'ai acheté ce dernier il y a 2 mois.. Ma banque me dit bien que c'est envoye de leur part mais ça leur met bloqué par l'opérateur.. Il faut que le problème soit résolu au plus vite j'ai un délais par rapport à mon compte épargnant salariale il faut que je puisse avoir mon code.. Je ne comprends pas..

EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

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Bonjour Emilie,

Je vous remercie pour ces informations. Nous venons de transmettre votre demande auprès de la cellule concernée, des informations complémentaire peuvent vous être demandées afin de résoudre cette problématique. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Emilie,

Suite au retour de notre Partenaire Télécom, afin de pouvoir analyser l'anomalie que vous rencontrez, pouvez-vous me communiquer l'heure à laquelle vous deviez recevoir ce message dans la mesure du possible, et me communiquer le numéro court émetteur du SMS, si besoin en vous rapprochant de la banque.

Je vous remercie pour votre retour.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Emilie,

Je me permets de revenir vers vous n'ayant pas de retour de votre part. Suite au retour de notre Partenaire Télécom, afin de pouvoir analyser l'anomalie que vous rencontrez, pouvez-vous me communiquer l'heure à laquelle vous deviez recevoir ce message dans la mesure du possible, et me communiquer le numéro court émetteur du SMS, si besoin en vous rapprochant de la banque.

Sans retour de votre part, nous ne pouvons pas continuer l'analyse, je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour !! C'était le 9 mai vers 13h20. Le numéro du service c'est 0970808974. Il ya eu 6 SMS d'envoyer de leur part et je n'ai rien reçu..

EMILIE P.
EMILIE P.

EMILIE P.

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Emilie,

Je vous remercie pour ces informations, nous avons besoin du numéro court (numéro court du SMS censé être reçu),je vous remercie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour Emilie,

Je me permets de revenir vers vous n'ayant pas de retour de votre part. Comme indiqué précédemment, nous avons besoin du numéro court (SMS) émis par votre banque. Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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