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Information du 03/12/2019 - Perturbations Internet sur Orange :


Certaines lignes sur le réseau Orange sont actuellement impactées par un problème d'Internet. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Pour résoudre ce souci, nous vous invitons à supprimer les APN dans les paramètres de votre smartphone et à les re-créer (pour savoir comment faire : cliquez ici ). De notre côté, nous travaillons activement à la résolution de cet incident avec notre partenaire réseau Orange.




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à vos messages dans les meilleurs délais. Pour obtenir une réponse plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question sur le forum.

Par ailleurs, en cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne ou pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.



Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum. Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 29/10/2019 :


Suite à un incident technique, nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et des lignes en portabilité. Cela peut affecter le fonctionnement de votre ligne ou de certains services. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec nos partenaires réseau afin de résoudre ces soucis dans les plus brefs délais.


Information du 12/11/2019 - Accès à Internet sur Orange :


Suite à un incident technique, certaines lignes activées sur le réseau Orange les 4 et 5 novembre n'ont pas accès à Internet. Notre partenaire réseau Orange en est informé et il travaille activement à la résolution de ce souci.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

supprimer ma messagerie vocale

Bonjour, je souhaiterais soit supprimer ma messagerie vocale, soit empecher les personnes de laisser un message vocal sur ma messagerie, pour ne garder que les sms et mms
Est ce possible ?
merci
je suis sur le réseau orange chez vous

RAPHAEL R.
RAPHAEL R.

RAPHAEL R.

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Réponses

Bonjour Raphael,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Votre messagerie vocale sera désactivée dans un délai maximal de 24h.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J’aimerai bien faire la même chose!

Merci d’avance

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

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Bonjour Aurélie,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Aurélie,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Votre messagerie vocale est désormais bien désactivée.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
J’ai encore reçu des messages vocaux, a priori le problème n’est pas réglé.
Merci d’avance.

AURELIE L.
AURELIE L.

AURELIE L.

Niveau
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Bonjour Aurélie,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour, je souhaite également supprimer la messagerie vocale. Pourriez-vous procéder le necessaire svP?
merci. Steffen

STEFFEN A.
STEFFEN A.

STEFFEN A.

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points

Bonjour Steffen,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour Steffen,

Nous avons bien pris en compte votre demande; celle-ci a été transmise au Service Technique qui m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne. Votre messagerie vocale est désormais désactivée. Merci de redémarrer votre mobile.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je souhaiterais également supprimer la messagerie vocale sur ma ligne, de sorte à ce que mon téléphone sonne plus longtemps, et ne permette pas à l'appelant de me laisser un message vocal. Je vous serais reconnaissant de bien vouloir faire le nécessaire.
Cordialement,
Cédric

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

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Bonjour,
Merci pour votre réactivité. Votre réponse me laisse penser que désactiver la messagerie est possible sur le réseau SFR. Est-ce bien le cas ? Si oui, j'envisagerai peut-être un changement.
Cordialement,
Cédric

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour,
Je viens de passer sur le réseau SFR. Est-ce que vous pourriez désactiver ma messagerie vocale s'il vous plaît?
Cordialement,
Cédric

CEDRIC G.
CEDRIC G.

CEDRIC G.

Niveau
0
33 / 100
points

Bonjour Cédric,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

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