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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Transfert d'appel et messagerie visuelle

Bonjour,
Je viens de revenir chez Prixtel ... pourriez-vous réactiver la messagerie visuelle et le transfert d'appel s'il vous plaît ?

RENAUD L.
RENAUD L.

RENAUD L.

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Réponses

Bonjour Renaud,

Après vérification, l'option Messagerie visuelle pour iPhone est bien présente sur votre ligne.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer cette manipulation directement sur votre appareil : Réglages > Général > Réinitialiser, puis cliquez sur Réinitialiser les réglages réseau.

Dans un second temps, je vous invite à envoyer STATE au 21101 par SMS afin de relancer l'activation de l'option puis redémarrez votre téléphone.
Merci de revenir vers nous si l'option ne fonctionne toujours dans les 24h après ré-activation.

Concernant le transfert d'appel, les types de renvois sont codifiés de la manière suivante :
Inaccessibilité = 62
Non-réponse = 61
Occupation = 67
Systématique = 21

Les manipulations d'activation commencent par **, celles de désactivation commencent par ##
La manipulation complète pour l'activation est : **code du renvoi * numéro vers lequel l'utilisateur veut renvoyer # et touche envoi d'appel

Ainsi, si vous souhaitez activer un renvoi par exemple vers le secrétariat de votre bureau, la manipulation à effectuer sur le mobile est : ** 61 *n° fixe de bureau # et envoi d'appel.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Dimitri,
Merci pour votre réponse, pour l'instant et après avoir fait les manips, ni la messagerie visuelle ni le transfert ne fonctionnent. Je vais attendre 24h comme vous me le suggérez et je vous dirai ou j'en suis.

RENAUD L.
RENAUD L.

RENAUD L.

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La messagerie visuelle fonctionne maintenant mais pas le transfert d’appel....

RENAUD L.
RENAUD L.

RENAUD L.

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Bonjour Renaud,

Pouvez-vous me préciser quel type de renvoi d'appel vous souhaitez mettre en place sur votre ligne ?

Je vous invite aussi à consulter cet article sur notre blog : https://www.prixtel.com/decouvrir-PRIXTEL/actualite/news/...

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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