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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

après installation de ma carte sim, impossible de téléphoner

bonjour, je vois qu'il faut taper le code puk que j'ai dans mon espace perso, certes, mais où faut il le taper ? j'ai bien installé la carte sim, changé son code, mais impossible de faire mieux
merci d'avance

FRANCOISE D.
FRANCOISE D.

FRANCOISE D.

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Réponses

Bonjour Françoise,

Si votre carte SIM est vérouillée, vous devez entrer le code PUK lorsque votre appareil le demande. Le code PUK de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile : 65742496.

Veuillez procéder comme ci-dessous :

  • Si votre appareil demande le code PUK, insérer le code 65742496
  • Votre mobile vous demande un nouveau code PIN, entrer un code différent de l'ancien et différent de 0000
  • confirmer ce nouveau code PIN en l'insérant une nouvelle fois.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour, j'ai inséré la carte sim et changé le code, je n'ai jamais eu à entrer le code puk (on ne me l'a jamais demandé). Petite précision : mon nouveau matériel est un téléphone d'occas (cadeau), j'ai rétabli la configuration d'usine et formaté la carte micro sd, mais il me propose deux fournisseurs : prixtel (normal) et bouygues (??). Y aurait il un diable qque part ?
la réponse est : aucun service, réseau sélectionné (prixtel) indisponible (mon mari capte prixtel)
PS : mon ordi s'est mis en alerte rouge (Hameçonnage ETC ETC ) quand j'ai voulu répondre à votre mot
merci d'avance

FRANCOISE D.
FRANCOISE D.

FRANCOISE D.

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Bonjour Françoise,

Merci pour votre retour. Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (le mobile de votre mari par exemple) et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris