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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment modifier le nom de ma société dans ma fiche client ?

Bonjour,
Lors de mon inscription j'ai donner le nom de ma société or a ce jour j'ai besoin de changer le nom car c'est ma société qui me paie le forfait et ce n'est plus la même.
Merci pour votre assistance.

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

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Réponses

Bonjour Vincent,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
Je ne souhaite pas changer le titulaire car ce sera toujours moi je souhaite uniquement changer les informations de facturation. Aussi pourriez vous m'indiquer comment mettre en place le transfert d'appel car lorsque je le fait comme indiqué sur le forum mon téléphone me dit "transfert d'appel problème de connexion ou code IHM non valide"

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

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Bonjour Vincent,

Afin de bien cerner votre demande, en vous rendant dans la rubrique "Infos Perso" de votre Espace Client, pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez changer les informations dans la rubrique "Mes coordonnées" ou changer le moyen de paiement via la rubrique Coordonnées bancaires ?

Concernant votre demande liée au transfert d'apppel, je constate que vous êtes sur l'offre Essentiel, celle-ci n'est pas compatible avec le transfert d'appel, seule les offres Le complet ou Série Spécial sont compatibles.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Je souhaite modifier le nom de la société qui apparait dans mes coordonnées actuellement XXXX services je souhaiterais mettre "SARL XXX" qui est la société dont je suis dirigeant.
Et par conséquant le RIB de prélevements.
Merci

VINCENT S.
VINCENT S.

VINCENT S.

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Vincent,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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