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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème avec la modification de mon offre j'ai choisi la série spécial mais je saisi pas pourquoi je paie 12euro ?

En effet j'ai modifié mon offre toute à l'heure, je bénéficiais d'une offre à 2,99euro. J'ai décidé de la modifier et de bénéficier de l'offre du moment série spécial à 6,99 par mois mais je me rends compte que je paierais 12,99 au lieu de 6,99, donc l'offre n'a pas été pris en compte normalement je devrais voir affiché 6,99. est ce que vous pouvez m'en dire plus. Si je peux pas en bénéficier j'aimerais retourner à mon ancienne offre. Car je suis pas prêt à payer 12,99 pour 10 giga.

JULIEN T.
JULIEN T.

JULIEN T.

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Réponses

Bonjour Julien,

Après vérifications, je constate que vous êtes sur l'offre Le complet Promo.

Je vous invite également à régulariser votre solde restant dû, suite à votre rejet de prélèvement.

Pour cela, merci de cliquer dans facture puis payer ma facture sur votre Espace client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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points
Equipe

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris