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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Nouveau tel ?

Je souhaite commander un nouveau téléphone sur votre site pour remplacer le mien qui est cassé. Suffit- il d'insérer ma carte SIM actuelle dans le nouveau pour qu'il fonctionne ? Les cartes SIM sont-elles toutes identiques ? Faut-il débloquer ?Je souhaite un nouveau portable basique uniquement pour appeler et SMS et garder mon numéro. MERCI CORDIALEMENT

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Vous disposez à ce jour d'une mini SIM. En fonction du modèle d'appareil que vous choisissez, il vous faudra commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client. Vous pouvez prendre connaissance des cartes SIM acceptées par chaque modèle en consultant les caractéristiques techniques.

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Pour commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5€ grâce à l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Merci beaucoup pour votre réponse et rapidité. ..Une dernière question : en commandant un nouveau téléphone + carte SIM , vais je conserver mon numéro actuel? Merci. .cordialement Sébastien Bochand

SEBASTIEN
SEBASTIEN

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Bonjour Sébastien,

Le changement de carte SIM n'aura aucune incidence sur votre forfait : vous conservez votre numéro d'appel et l'offre souscrite.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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