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Par mesure de sécurité, merci de ne pas communiquer d'informations confidentielles (numéro de téléphone, e-mail, RIO...) sur le forum.

Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Pouvez vous changer ma carte Sim qui ne marche pas ?

Je ne peux plus recevoir de SMS. J'ai testé ma carte SIM avec 3 autres téléphone, elle ne permet toujours pas la réception des SMS de la part de nombreuses personnes. Cela fait un mois que je signale ce problème, mais vous ne réagissez pas.

CHRISTIAN J.
CHRISTIAN J.

CHRISTIAN J.

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Réponses

Bonjour Christian,

Après vérification, nous avons répondu à chacune de vos demandes; vous n'avez cependant pas signalé que le problème perdurait jusqu'à aujourd'hui.
Votre ligne est sur le réseau hôte Orange. Merci de vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone.
Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

J'attends votre retour et reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour Madame,

je ne comprends pas votre réponse. Quelle procédure pour vérifier le numéro du centre de messagerie ? Je ne trouve rien dans les paramètres du téléphone Mobiwire C10 qui est le mien. Nulle part on ne parle de numéro du centre de messagerie.
Comment vérifier le lieu du stockage des messages sur le téléphone ?
L'espace restant disponible est de 26K sur 45 K.

Cordialement,

Christian de Nxxxx

CHRISTIAN J.
CHRISTIAN J.

CHRISTIAN J.

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Bonjour Christian,

Il n'existe pas de "procédure" : le numéro de centre de messagerie est un paramètre à renseigner dans votre téléphone. Pour savoir comment faire, je vous invite à consulter le manuel d'utilisation de votre mobile ou de contacter l'assistance du constructeur.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris