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Information du 10/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

ma carte sim est défectueuse comment faire?

je n ai plus prixtel inscrit sur mon télèphone. je ne peux plus appeler ni envoyer de sms

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Réponses

Bonjour Catherine,

Avez vous effectué un test croisé comme demandé sur votre précédent message ?
Pour un meilleur suivi de votre dossier, merci de poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert dernièrement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

oui je l ai fait.

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Catherine,

Merci pour votre retour.
Pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours à l'adresse indiquée sur SAINT MARTIN LE CHATEL ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

oui
j ai commandé une nouvelle carte sim et j ai reçu une notification d annulation de ma commande pourquoi?

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Bonjour Catherine,

Dans votre cas, nous avons annulé cette commande qui était payante afin de vous faire un envoi gratuit.
Aussi, pouvez-vous me confirmer votre adresse postale renseignée sur votre compte ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

mon adresse est celle renseignée sur mon compte prixtel. je n ai pas changé.

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

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Catherine,

Merci pour votre retour.
Votre carte SIM est en cours d'expédition.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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