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Information du 15/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Est-il possible de changer de forfait pour l'adapter à un voyage en Chine de 15 jours?

Bonjour,
Mon fils va faire un voyage en chine en avril, je souhaiterais adapter son forfait pour qu'il puisse utiliser la 3-4 G , appeler en France et envoyer des SMS en France sans de gros sur-coût. Pourriez-vous m'indiquer si une offre existe chez vous, MErci
M T.

SEBASTIEN T.
SEBASTIEN T.

SEBASTIEN T.

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12 / 100
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Réponses

Bonjour,
les 4 dernier chiffres sont 3530

Cordialement

SEBASTIEN T.
SEBASTIEN T.

SEBASTIEN T.

Niveau
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points

Sebastien,

Merci pour votre retour. Pour une qualité d'accès aux réseaux et communications, il faudrait idéalement passer la ligne de votre fils sur le forfait Le complet et sur le réseau Orange. Si vous ne pouvez procéder qu'à un seul changement, je vous conseille vivement de passer au moins sur Le complet.

Concernant la tarification, malheureusement aucun de nos forfaits offrent une tarification préférentielle avec la Chine.
Pour vous aider dans la préparation de ce voyage, nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.
Ces informations sont également disponibles sur votre guide tarifaire international. Le Guide Tarifaire International de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Documentation.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

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