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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pb prix tel essaie de me prélever la facture de novembre déjà payé????

bonjour la facture de novembre a été prélever le 03/12/2018 et le 18/12/2018 on essaie de me refaire payer la facture de novembre déjà payé
c est pas très professionnel tout ça
que dois je faire ??

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Réponses

dsl je viens de vérifier mes comptes et le mois de novembre n a pas été préleve parcontre je ne comprends pas pourquoi le prélèvement a été refuse ?? aucun avis de prélèvement refuse n apparait sur mes comptes bancaires

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Bonjour Jérôme,

Le prélèvement sur votre CB effectué le 3 décembre a été rejeté par votre banque le 18 décembre avec le motif : Autorisation refusée. Vous avez effectué un paiement CB aujourd'hui et celui-ci régularise votre compte qui est à présent à jour.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

excusez moi mais c est un peu bizarre votre histoire
une banque on lui présente un prélèvement le 3 elle l effectue le 3 voire le 4 et elle ne met pas 15 jours pour refuser un prélèvement et deplus si le prélèvement avait été refusé par la banque elle me l aurai notifié pour me prendre 8 euros de frais de prélèvement impayé ( c est bête mais je suis payé le 28 de chaque mois et en plus en novembre j ai le 13eme mois qui tombe donc comprenez que mon compte était largement positif)
votre réponse ne m a pas convaincu
cordialement

ps: j ai régularisé avec le même compte qui refuse les prélèvements de chez prixtel

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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super de mieux en mieux maintenant ma ligne vient d être coupé plus de reseaux aucun service
merci de faire le nécessaire
ca sent la résiliation
cordialement

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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c est résilié mdrrrr
je pars chez sosh 9,99 avec 50go

pb majeur de prixtel: personne a qui parler ou qui ne répond pas au question pose lorsque on arrive a les contacter par le forum en bref le service assistance de prixtel sert a rien

a bon entendeur

salut

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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je viens de voir
je ne m appelle pas hubert
et il est 18h42 et je n ai toujours pas de ligne

JEROME S.
JEROME S.

JEROME S.

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Bonjour Jérôme,

Veuillez m'excuser pour cette coquille.
Nous sommes navrés du désagrément rencontré; des perturbations ont en effet été identifiées sur votre ligne. L'incident a été déclaré auprès de notre Partenaire Réseau. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer un rétablissement du service dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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