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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

pcs mastercard : je ne recois pas le message de ma banque avec mon nouveau pin

Je suis client pcs mastercard apres avoir oublié mon code pin de ma carte je doit logiquement envoyer un sms a un numero specifique en ecrivant PIN suivi des 8 dernier chiffre de ma carte bancaire jai apeller leur service client il mon dit que c'etait instantané et que si il y avait un souci sa venez de l'operateur

SOUFIANE P.
SOUFIANE P.

SOUFIANE P.

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Réponses

Bonjour Soufiane,

Pouvez-vous m'indiquer la date et l'heure de non réception de ce SMS (moins de 3 jours) et le numéro du correspondant (PSC Mastercard) ?

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

L’heure exacte je ne Cest plus , mais hier jai envoyer plusieurs fois PIN suivui des 8 dernières chiffres de ma carte bancaire au numero 07 50 09 00 00 et normalement sa fonctionne instantanément et la rien pourtant j’ai fait sa à plusieurs reprises 4 fois il me semble après avoir contacté le service client pcs il mon dit dapeller mon opérateur que le soucis vennez de la , et bien sur je leur et demander de me le passer directement au téléphone ou par mail ou courrier il mon repondu que pour eux il voyait que des etoile sur leur ordinateur et que seul moi pouvais voir mon code secret a 4 chiffres j’espère avoir une solution a mon problème car je ne peux plus retirer je peux que payer en ligne et plus payer au magasin ect ... c’est très gênant pour ma part

Je vous remercie de votre aide par avance

SOUFIANE P.
SOUFIANE P.

SOUFIANE P.

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Soufiane,

Lorsque vous serez confronté de nouveau à ce problème, n'hésitez pas à revenir vers moi avec l'heure et la date qui sont des éléments indispensables au traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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