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Information du 10/07/2019 :


Nos conseillers sont très sollicités actuellement mais ils font le maximum pour répondre à tous vos messages dans les meilleurs délais. Pour leur permettre de vous répondre plus rapidement, merci de ne pas publier plusieurs fois la même question.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Qualité du réseau orange dégradée

Depuis quelques semaines, je constate une dégradation du réseau Orange chez moi, il est très fréquent que je n'ai plus du tout de réseau mobile chez moi alors qu'auparavant cela fonctionnait bien ? Est-ce possible que les abonnés Prixtel ne bénéficient pas de la même bande passante que les abonnés Orange (ce qui a pu être le cas chez Free par exemple !!!)

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

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Réponses

Bonjour David,

Après vérifications, votre ligne est bien configurée et le réseau de notre partenaire télécom Orange qui couvre votre zone est opérationnel.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Si votre appareil le permet, rendez-vous dans les paramètres de connexions pour forcer le mode réseau en 4G et/ou 3G uniquement : constatez-vous un changement ?

Aussi, pouvez-vous nous préciser si le problème rencontré est uniquement à votre domicile (en intérieur) ? Y a t-il dans votre entourage des équipements (antennes) qui pourraient altérer le réseau ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, j'ai le même problème sur réseau Orange. En ce moment, pas de réseau. Les appels n'aboutissent pas et un message indique"non enregistré sur le réseau"
Ce n'est pas la 1ère fois. C'est récurrent, alors que mon mari n'a pas ce problème sur le réseau sfr de Prixtel.
Une mise au point avec Orange est peut-être nécessaire. Merci

THERESE T.
THERESE T.

THERESE T.

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BOnjour Thérèse,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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