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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

je n ai pas le bon numero de rio pour partir de chez vous!! numero de rio donné 45PSC5E523SO numero de tel 075080++++

je veux partir de chez vous car pas d assistance telephonique alors que je ne recois plus d appel ni sms de puis plusieurs jours et je ne recois pas le numero de rio puisque je reçois plus de sms et le numero donné n est pas le bon . je n ai pas le bon numero de rio pour partir de chez vous!! numero de rio donné xxxx numero de tel 075080++++

CATY B.
CATY B.

CATY B.

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Réponses

Bonjour Caty,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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je ne reçois pas les sms donc pas possible de l avoir... et je n ai toujours pas reçu le mai avec le code rio. merci de faire le nécessaire rapidement

CATY B.
CATY B.

CATY B.

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je n ai toujours pas reçu le mail avec le numéro de rio!! car comme je vous l ai déjà dit je ne reçois pas les sms ni les appels sur mon téléphone.... je vous demande donc de me la faire parvenir sur l adresse mail merci

CATY B.
CATY B.

CATY B.

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Je voudrais récupérer mon code Rio mais je suis bloqué pour appeler le numéro 3179, d'ailleurs pourquoi nous dire d'appeler ce numéro en sachant que l'on est bloqué ! J'attends aujourd'hui mon code svp. Et vous remercie de votre compréhension

CATY B.
CATY B.

CATY B.

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Bonjour Caty,

Suite à votre demande, le numéro RIO associé à votre ligne va vous être envoyé par SMS et par courrier à l'adresse mail renseignée sur votre Espace Client.
Notez que le dernier caractère est un o majuscule.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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bonjour. je n ai toujours pas reçu le mail avec le numéro de rio alors que je recois bien vos mail de réponse!! et comme je l ai déjà dit plusieurs fois je ne reçois pas les sms...

CATY B.
CATY B.

CATY B.

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Caty,

Votre RIO est bien le 45PFC5E523FO et le dernier caractère est un o majuscule.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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quand je mets le code rio voilà ce que je reçois: Votre numéro de mobile actuel ou votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) comporte une erreur de saisie.
Veuillez réessayer.
(Pour obtenir gratuitement votre code RIO, composez le 3179 depuis votre mobile : appel gratuit, 24h/24 et 7j/7). comment cela se fait il

CATY B.
CATY B.

CATY B.

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Caty,

Le RIO transmis dans votre message contient un S en 4e position or il s'agit d'un F. Pouvez-vous réessayer ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

non. j ai toujours le même message!! Votre numéro de mobile actuel ou votre code RIO (Relevé d'Identité Opérateur) comporte une erreur de saisie.
Veuillez réessayer.
(Pour obtenir gratuitement votre code RIO, composez le 3179 depuis votre mobile : appel gratuit, 24h/24 et 7j/7). alors que j ai mis un F

CATY B.
CATY B.

CATY B.

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Caty,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Caty,

Pouvez-vous essayer avec ce nouveau RIO : 45P027576ARI
Merci.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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