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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

mon amie aimerait venir chez vous mais je ne retrouve plus la formule 5 a 50 go Comment marche la promo?

va t-elle payer entre 3 euros pour 5Go par mois puis 8 euros entre 5 et 15 puis passer a 13 si elle consomme un peu plus comme avec mon abonnement? Car elle veut un abonnement Modulo comme moi dont je suis assez satisfaite.
Pour le reseau, pourquoi c'est pas automatique SFR ou Orange si l'un est hors reception?
Merci de me renseigner rapidement.
Bonne journée

FRANCOISE S.
FRANCOISE S.

FRANCOISE S.

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Réponses

Bonjour Françoise,

L'offre qui va de 5 à 50 Go d'internet est le forfait Le Complet qui est d'ailleurs le forfait dont vous disposez.

Actuellement, nous avons mis en place l'offre promo STAR sur ce forfait.
Les paliers internet sont les mêmes avec une réduction de 7€ sur chacun d'entre eux par rapport aux tarifs habituels du Complet.
Aussi, comme vous l'indiquiez, votre amie paiera alors 2,99€ jusqu'à 5 Go puis 7,99€ entre 5 et 15 Go ou 12,99€ entre 15 et 50 Go d'internet.

Les conditions de la promo STAR sont valables pendant 6 mois puis la tarification revient sur les conditions de base du complet (9,99€ / 14,99€ ou 19,99€).

Quant au réseau, l'utilisateur reste libre d'effectuer son propre choix. Nous ne connaissons pas la qualité du réseau de toutes les communes malheureusement. Qualité qui peut dépendre de nombreux et divers facteurs (distance des antennes par rapport au domicile, habitation disposant de murs épais ou en béton pouvant réduire jusqu’à bloquer la pénétration des ondes émises par les antennes, puissance de réception du téléphone...)

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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