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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

désactivation messagerie visuelle

Bonjour,
Je souhaite que vous procédiez a la désactivation de ma messagerie vocale visuelle sur mon numéro terminant par 50.00
Mon mobile étant sous Android et donc non compatible avec la MVV de votre offre, tente d'enregistrer ce service et je reçois plusieurs dizaines de SMS par jour du numéro 21101 à ce sujet.

Merci par avance.

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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Réponses

Bonjour Christophe,

Orange nous informe qu'il s'agit d'un message de la messagerie vocale visuelle sur une requête initiale du terminal.
Il s'agit donc d'un problème applicatif sur celui-ci.
Orange vous conseille de faire un test croisé en insérant votre SIM dans un autre mobile et si besoin de faire une ré-initialisation complète de votre propre téléphone.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,

Les différents tests n'ont rien donné.

J'ai beau désactiver la messagerie visuelle dans les paramètres de l'application téléphone, Il semble que le réseau téléphonique génère une requête et réactive automatiquement le service sur mon smartphone.
N'est-il pas possible de faire désactiver le service directement auprès de l'opérateur?

Merci

CHRISTOPHE P.
CHRISTOPHE P.

CHRISTOPHE P.

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Christophe,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Christophe,

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Le Service Technique m'informe qu'une action vient d'être menée sur votre ligne et devrait être effective d'ici 24 heures. Merci de redémarrer votre mobile à ce moment-là.

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris