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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je n'ai plus de mms pourquoi ?

Bonjour Depuis un moment je ne peux pas télécharger les mms alors que cela fonctionnait j ai refait le configurateur sans résultat. Ca commence à être trés pénible. Si on dépasse d un octet le forfait on passe au dessus mais il se passe quoi quand vous vous ne remplissez pas vos engagements? Merci.

JEAN PAUL S.
JEAN PAUL S.

JEAN PAUL S.

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Réponses

Bonjour Jean-Paul,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonsoir ça ne marche pas j ai réessayé avec la procédure auto et encore un échec. Et à priori je ne suis pas le seul. Donc pour l'instant vous êtes dans l'incapacité de remplir le contrat. C'est un peu agaçant d'être obligé de bidouiller son tel pour résoudre vos problèmes et cela en vain. L'expérience prixtel va vite s arrêter je pense

JEAN PAUL S.
JEAN PAUL S.

JEAN PAUL S.

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Bonjour

Oui c est un huawei honore 7à aum 29
Merci

JEAN PAUL S.
JEAN PAUL S.

JEAN PAUL S.

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Jean-Paul,

Avez-vous la double SIM sur votre portable? Si oui, je vous invite à vous assurer que les paramétrages que vous avez configurés correspondent bien à l'emplacement de votre SIM Prixtel.

Je vous invite également à faire deux tests pour nous aider à diagnostiquer l'anomalie. Tout d'abord envoyez-vous un MMS depuis votre portable à votre numéro. Quel message d'erreur recevez-vous?
Ensuite, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur et une autre carte SIM dans votre téléphone. Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition,

Thomas de l'Équipe Prixtel

Bonsoir j ai fait vous tests à part l'échange de carte Sim sans résultat . L'envoi de mms échouait . J'ai recommencé la procédure automatique de configuration qui m a fait les 3 apn j'ai supprimé celui d internet. J'ai désactivé le wifi et activer les datas. Alors j ai eu des messages sur la non autorisation d'utiliser le réseau cellulaire pour Google, pour l accueil huawei et cie j ai annuler sauf quand la question est arrivé sur la messagerie j ai choisi retirer. Et à partir de la les mms passent même avec les datas désactivés . Et sfr envoie un sms qui renvois sur un site vosmms.fr à chaque mms pour les consulter mais c est inutile. Et en plus plus de risque de dépassement de datas . Pas simple quand même. Merci

JEAN PAUL S.
JEAN PAUL S.

JEAN PAUL S.

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Bonjour Jean Paul,

Pour information, le service vosmms.com est destiné aux personnes dont le mobile n'est pas configuré (APN) pour recevoir des MMS. Elles reçoivent alors un simple SMS avec un identifiant et un mot de passe, qui les invite à se connecter au site vosMMS.com pour consulter les MMS reçus.
Vous recevez ce sms car votre mobile n'est pas en 3G, les connexions de données désactivées ou les APN de votre téléphone non configurés.

Par ailleurs, pour communiquer par MMS il est nécessaire de configurer l'APN Internet (et de ne pas le supprimer) car celui-ci sert de support à l'envoi et à la réception directe de MMS.
De plus, ce ne sont pas les MMS qui engendrent la consommation Internet mais des applications qui se connectent dès que l'option "Données mobiles" est activée.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous disposez d'un smartphone sous Android, lancez l'application "Playstore" (ou "GooglePlay"). Le Playstore sur les systèmes Android permet de gérer la mise à jour de vos autres applications.
Une fois le "Playstore" ouvert allez dans ses Paramètres puis dans Mise à jour automatique des applis. Là, plusieurs choix s’offrent à vous : désactiver totalement la mise à jour automatique des applis, l’autoriser à n’importe moment ou uniquement en WiFi. Là je vous invite à sélectionner ce dernier choix.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonsoir
Merci pour ces infos mais malgré tout cela fonctionne !!
je n'ai que l apn mms et je recoit et envois sans soucis des mms depuis hier . Après je ne peux pas expliquer pourquoi mais ca marche et c'est l'essentiel. :)
Sans avoir les datas actives et sans autre inconvénient que de recevoir en parallèle ces fameux messages sfr. Franchement c est moins gênant que d avoir à bloquer tout uni par un au risque d'en oublier.
Si cela peut aider pour d autres...

JEAN PAUL S.
JEAN PAUL S.

JEAN PAUL S.

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Bonjour Jean Paul,

Mon précédent message était évidemment à titre informatif.
Si cette configuration vous convient j'en suis ravie et cela pourra effectivement aider d'autres utilisateurs.

Je reste à votre disposition pour toute autre demande,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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