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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Fonction modem ?

Bonjour,
je n'arrive pas a faire fonctionner mon GALAXY NOTE 4 comme modem.
En fait je pense que mes réglages sont bon, car depuis mon PC portable je voie le point accès wifi du GN4 et je peu me connecter. Mais le PC me dit "pas de connexion internet"
Pouvez-vous me venir en aide ?
Merci d'avance
Cordialement

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

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Réponses

Bonjour Philippe,

Je viens d'activer le partage de connexion sur votre ligne mobile car c'est une option à activer depuis votre Espace client.

Si vous utilisez un iphone, merci d'activer également la messagerie visuelle pour Iphone.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre intervention rapide.
Ceci dit je suis allé dans mon Espace client et
je n'ai pas trouvé où se cachait cette option.
Merci quand même.
Cordialement.
Philippe

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

PHILIPPE D.

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A ok merci.

Cordialement
Philippe

PHILIPPE D.
PHILIPPE D.

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