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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai actuellement 1.50 euros de hors forfait. Pourriez-vous me dire d'où il provient ?

Je dispose d'un forfait "Le Complet".

SARAH H.
SARAH H.

SARAH H.

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Réponses

Bonjou Sarah,

Il s'agit de SMS émis depuis la France métropolitaine vers le Luxembourg (zone Europe).
Conformément à votre guide tarifaire, ils ne sont pas compris dans votre offre.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia,
Pouvez-vous me communiquer le prix d’un texto hors forfait svp ? (1,5 euros de hors forfait = combien de textos envoyés vers le Luxembourg ?)
De plus comment est il possible de passer à l’offre qui permet « les Appels illimités depuis la France vers l'Europe, les DOM et l'Amérique du Nord« ?
Je suis sur un forfait Complet à 10 euros par mois pour information.
Merci à vous.
Sarah

SARAH H.
SARAH H.

SARAH H.

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Sarah,

Les SMS émis depuis la France métropolitaine vers le Luxembourg (Zone Europe) sont facturés selon le guide tarifaire international en vigueur (disponible dans la rubrique Documentation de votre Espace Client), soit 0,30 €. Il ressort 5 SMS.

Par ailleurs, avec le Complet les appels illimités depuis la France métropolitaine vers l'Europe, les DOM et l'Amérique du Nord sont possibles. Dès le 1er appel vers une de ces destinations, vous bénéficiez de ces appels en illimité pour 19,99€.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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