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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

impossible d'activer le réseau de données cellulaires,.... tweakker inefficace, Pouvez-vous m'aider?

J’ai reçu ma nouvelle carte SIM et suivi les instructions. Mon ancienne carte sim est désactivée et maintenant je n’ai plus aucun service! Votre ligne d’assistance est in accessible. Merci de régler le problème.

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

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Réponses

Bonjour Claire,

Pouvez-vous me confirmer que votre carte SIM est bien active et que vous pouvez utiliser votre forfait ? Merci.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Dimitri
Ma carte SIM me permet de passer des appels et d’envoyer des Sms. Mon forfait est modulo. Pas possible d’utiliser internet ni d’envoyer des mms ni d’utiliser mes appli et ce depuis jeudi 7.
J’ai vu un cas similaire sur votre forum ou l’assistany indiquait que Prixtel doit effectuer une manipulation dans les 24h pour un tel forfait. Pouvez vous me règler ce problème s’il vous plaît. Sinon je devrai résilier mon forfait. J’étais contente jusqu’à présent ..,

CLAIRE G.
CLAIRE G.

CLAIRE G.

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Bonjour Claire,

Je viens de procéder à une modification sur votre ligne pour vous faciliter le paramétrage de votre téléphone; cette modification sera effective d'ici 24h.

Rendez-vous ensuite à cette adresse http://prixtel.tweakker.com/choose pour configurer les APN Internet et MMS de votre mobile puis redémarrez-le (merci de renseigner uniquement les 9 derniers chiffres de votre numéro).

Enfin, veuillez vérifier les points suivants :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant son modèle.

Je reste à votre disposition si besoin,

Flo de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

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