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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

comment avoir accès à la 2g, 3g ou 4g ?

Le réseau est uniquement accessible en "H" quelque soit le lieu. Je ne sais pas si c'est lié mais les échanges de fichiers ou images par Whatsapp par exemple ne marchent pas non plus.

RONAN L.
RONAN L.

RONAN L.

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Réponses

Bonjour Ronan,

Vous disposez du forfait Modulo 3 avec lequel vous avez accès à l'ensemble des réseaux 2G et 3G. La 4G n'étant pas disponible avec votre ancienne offre.

Pour information, si votre téléphone indique une connexion en "H" cela signifie qu'il se connecte au réseau HSPA (High Speed Packet Access). C’est une évolution plus rapide de la 3G (nommée également 3G+).

Concernant votre application Whatsapp, je vous invite à vérifier dans ses paramètres dans "Utilisation des données / Téléchargement auto. des médias / En utilisant données mobiles" quels éléments sont cochés (Photos/Audio/Vidéos/Documents).
 Si besoin cochez les éléments nécessaires puis redémarrez votre mobile.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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