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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Forfait complet Quand puis-je choisir l'opérateur? Quand vais-je recevoir la carte sim?

Client prixtel, j'ai modifié mon abonnement modulo (ligne 06XXXX3214) pour un forfait complet qui prend effet en ce début de mois de septembre.
Je suis surpris de n'avoir reçu aucun message de prixtel me demandant l'opérateur choisi (Orange ou SFR ?) moi ce sera orange et quand recevrai-je la nouvelle carte SIM
merci pour votre réponse rapide
bien à vous
David XXXX

NADINE G.
NADINE G.

NADINE G.

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Réponses

Bonjour,

Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Lorsqu'une modification d'offre est en cours, le changement de réseau est disponible lorsque celui-ci a prit effet. Je constate par ailleurs que votre demande de changement de réseau est cours et votre carte SIM a été expédiée le 03 septembre.

Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés)

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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