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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment sommes nous prévenu de la portabilité ?

Bonjour, la portabilité de ma ligne est programmée pour aujourd'hui entre 11h et 15h.
Comment serai je prévenu de la portabilité effective pour changer la carte sim de mon téléphone ?
Cdt

SABINE C.
SABINE C.

SABINE C.

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points

Réponses

Bonjour Sabine,

Pour information, lors d'une portabilité l'opérateur de départ nous transmet une plage horaire pendant laquelle votre ligne quitte alors son réseau pour entrer sur le nôtre.
Aussi, nous n'avons jamais l'heure exacte de ce changement; d'où la plage étendue fournie.
Lorsque votre ligne quitte le réseau de l'opérateur de départ votre ancienne carte SIM ne capte plus son réseau et votre téléphone indique alors un message d'absence de réseau. Vous pouvez alors changer de carte SIM.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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