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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma ligne est elle active

Je ne peux plus appeler

JULES A.
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Réponses

Bonjour Jules,

Après vérifications, votre ligne est bien activée de notre côté.
Une analyse réseau va être effectuée. Pouvez-vous me confirmer que vous vous situez toujours sur LE MENIL CIBOULT ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'habite toujours à la même adresse
Cordialement
J.AUNAI

JULES A.
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Bonjour,
Je reviens vers vous pour vous dire que je reçois les appels mais je ne peux appeler que les numéros d'urgence.
Si ça ne fonctionne pas je serais obligé de résilier ma ligne.
Cordialement
J.AUNAI

JULES A.
JULES A.

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Bonjour Jules,

Après analyses, aucun incident réseau n'est déclaré sur LE MENIL CIBOULT.
Cependant, plusieurs équipements du réseau de notre partenaire Télécom qui couvrent VIRE jusqu'à LE MENIL CIBOULT ont été en panne la semaine dernière; ce qui a pu engendrer des perturbations sur la qualité de votre réception.

Aussi, je vous invite à effectuer un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifier si l'anomalie persiste. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche réseau de votre carte SIM.

J'attends votre retour suite ua test croisé,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je ne peux pas faire le test que vous me demandez car je n'ai ni un autre téléphone ni une autre carte sim.
J'ai 96 ans et tout ceci est bien compliqué pour moi et personne ne peux m'aider...
Je vais enlever ma carte sim et la remettre pour voir si le problème persiste.
Cordialement
J.AUNAI

JULES A.
JULES A.

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