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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reconnue

Bonjour,
La carte Sim reçue n'est pas reconnue dans divers smartphones ! Merci de me faire parvenir une nouvelle carte Sim, c'est urgent le travail reprend ...
Merci pour votre compréhension

NADIA S.
NADIA S.

NADIA S.

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Réponses

Bonjour Nadia,

Pouvez-vous me confirmer que les téléphones utilisés sont bien débloqués tout opérateur ?
Par ailleurs, pourriez-vous m'indiquer le numéro à 20 chiffres de votre carte SIM ? Celui-ci se trouve sur le bloc plastique sur lequel était attachée votre SIM.
Votre carte a -t-elle également une étoile blanche sur fond rouge à son dos ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Voici mes réponses !
Pouvez-vous me confirmer que les téléphones utilisés sont bien débloqués tout opérateur ?OUI
Par ailleurs, pourriez-vous m'indiquer le numéro à 20 chiffres de votre carte SIM ?
89331043170024513395
Votre carte a -t-elle également une étoile blanche sur fond rouge à son dos ? OUI
Cdlt,

NADIA S.
NADIA S.

NADIA S.

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Bonjour Nadia,

Merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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