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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM incompatible avec nouveau téléphone ?

Je viens d'acheter un NOKIA 1 TA-1047 DS et je ne peux y insérer ma carte SIM ( 14 mm environ) en service sur mon SAMSUNG ACE devenu défectueux .
La largeur disponible sur le NOKIA est de 10 mm environ . je voudrais donc une carte adaptée avec une utilisation sur le réseau ORANGE si possible .
Merci de m'envoyer cette carte à l'adresse suivante :
Alain E. 3 lotissement Cxxxxxx 20144 Sainte Lucie de Porto-Vecchio dans les meilleurs délais.

ALAIN E.
ALAIN E.

ALAIN E.

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Réponses

Bonjour Alain,

Après vérifications, vous disposez d'une carte SIM au format Mini/Micro SIM alors que le Nokia 1 requiert des cartes SIM au format Nano SIM.

Pour commander une nouvelle carte SIM, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Vous obtiendrez une carte au format triple découpe (Mini/Micro/Nano) compatible avec l'ensemble des téléphones présents sur le marché actuellement. Pensez à modifier alors votre adresse de livraison.

Par ailleurs, vous disposez d'une ancienne offre avec laquelle le changement de réseau (Orange) n'est pas disponible.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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