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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

sms de prixtel a prixtel

Bonjour, je suis a l etranger en europe avec mon forfait l essentiel. si ma fille qui a aussi un forfait l essentiel m envoie un texto depuis la france vers mon numero prixtel essentiel, est ce que cela lui coute quelque chose hors forfait ? Merci

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva , excusez moi mais j ai rentré les deux pays europeens et ca ne marche pas. ca ne repond rien, ca ne bouge pas quand je clique valider rien ne se passe.
Mais ma question est simple . si on m envoie un sms depuis la france vers la finlande sachant que celui qui envoie et celui qui recoit ont un forfait l essentiel a deux euros, le sms est il inclus dans les sms illimité ou est il compte comme surcout ?
d avance merci

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

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Bonjour Sylvie,

Je vous invite à sélectionner en étape 1 "les pays", puis sur votre droite étape 2 "l'offre" dont vous disposez soit l'Essentiel. Les tarifs vous seront alors indiqués.

Toutes les communications reçues en Finlande sont gratuites, cependant depuis la France vers la Finlande la tarification est en sus :

- Appels émis : 0,47 cts/min,

- SMS émis : 0,30 cts/SMS,

- MMS émis : 1,20€/MMS

Vous pouvez également retrouver les conditions tarifaires depuis votre Espace Client Rubrique "Documentation"puis "Guide Tarifaire International"

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

ok merci, autant pour moi j avais pas vu la partie de droite (le choix du forfait).
Donc la c est bien clair au niveau des tarifs.

Je resumerais donc pour que ce soit plus clair ( sauf si vous precisez le contraire ) que
ca ne change rien que celui qui emet et celui qui recoit soit tous les deux chez Prixtel ou vice versa.
quand on emet depuis un pays d europe ( excepte la suisse si j ai bien compris) c est soit inclus dans le forfaIt soit gratuit, pour les sms et appels.

SYLVIE V.
SYLVIE V.

SYLVIE V.

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Bonjour Sylvie,

Pour vous, cela ne change rien effectivement. Lorsque vous partez en voyage, vous avez trois éléments qui peuvent vous aider, afin de vérifier si les communications seront incluses ou facturées en sus :

  • Le Guide Tarifaire de votre offre disponible depuis votre "Espace Client" rubrique "Documentation",

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