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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

coconut jusqu'au 03/09 mais mon contrat actuel se termine le 08/09/18

Bonjour :
-> mon contrat chez sfr s'arrête le 08/09/2018 : hors votre offre coconut se termine le 03/09/18 : si je fais la souscription avant le 03/09 par le net avec portabilité etc .... est ce que je pourrais quand même en bénéficier ?
-> de plus, ce forfait est dans les faits pour ma fille mineure : si j'ai bien compris, c'est 4.99 € pour 50 GO pour 6 mois, puis on passe au forfait ajustable à 9.99 € les 5 GO pouvant aller jusqu'à 19.99 € pour 50 GO

  • comment m'assurer qu'elle ne dépasse pas les 9.99 € ?? aura t elle un sms si elle est proche de dépasser ce 9.99 € ? ou devra t elle consulter régulièrement le solde en consultant son tél au 998 ? ou moi sur le site dans l'espace client ?
  • merci pour vos réponses.

OLIVIER S.
OLIVIER S.

OLIVIER S.

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Réponses

Bonjour Olivier,

Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Après vérification, vous pouvez valider votre souscription jusqu'au 03 septembre en choisissant une date de portabilité à partir du 09 septembre. La promotion Coconut est valable pendant 6 mois sous réserve de respecter les conditions du Guide Tarifaire de l'offre. A l'issu de cette période, elle sera sur l'offre Le Complet, chaque mois son forfait démarrera à 9,99€. Le forfait s'adaptera à sa consommation, jusqu'à 19,99€ si nécessaire.

Concernant le suivi de la consommation de votre fille, je vous invite à suivre celle-ci directement en vous identifiant depuis l'Espace Client.

Nous avons mis en place un outil très simple d'utilisation sur notre site : http://www.prixtel.com/tarifs-internationaux
Vous pourrez ainsi connaître les tarifs des communications vers ou depuis l'international suivant l'offre choisie.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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