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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Suivi de SAV ?

Bonjour
J'ai déclaré une panne de mon Iphone le 8 août. Après mauvaise réponse, vous m'avez finalement demandé de l'envoyé à une adresse CDiscount Pro, ce que j'ai fait le 13 août, et ceci à mes frais (puisque pas d'étiquette d'envoi fournie, contrairement à de nombreux autres SAV !) . D'après le suivi postal, mon appareil est arrivé à destination le 16 août. Je n'ai cependant à ce jour aucune nouvelle, alors qu'il m'était assuré que l'on m'indiquerai rapidement le délais de réparation. Ai-je espoir de revoir un jour mon Iphone ? Merci de me donner une réponse rapide...

SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

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Réponses

Bonjour Sophie,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné qui ne manquera pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour
Après plusieurs semaines de patience, celle-ci a atteint ses limites !
Suite au message indiqué plus haut, j'ai reçu de la part du "service concerné" un mail indiquant que l'écran de mon Iphone était fissuré (première nouvelle, je l'ai envoyé nickel, si ce n'est que l'écran ne fonctionnait plus), et que celui-ci me serait renvoyé dans les prochains jours. Ce mail date du 31 août... Or nous sommes aujourd'hui le 2 octobre, et je n'ai TOUJOURS PAS REVU MON IPHONE !!!!
Je ne suis déjà pas du tout satisfaite de la façon dont se sont déroulées les choses (envoi à mes frais, à un SAV qui me semblait obscur, sans accusé de récption de leur part et sans nouvelles si moi je n'en demande pas), mais là, cela s'apparente tout de même à une sorte de vol, non, unIphone jaamis rendu ? D'autant que n'étant pas satisfaite de la réponse, je pensais naïvement le récupérer et demander un autre avis. Alors j'aimerai savoir OU EST MON IPHONE ! Je souhaite le récupérer, même défectueux, et ceci dans les plus bref délais. Il va sans dire que c'était la dernière fois que j'achetai un téléphone via Prixtel, et qu'il est fort probable que nous allions sous peu, mon fils et moi-même, voir vers un autre opérateur.

SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

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Merci d’avoir trouvé une solution satisfaisante pour moi à ce soucis de sav qui aura duré plus de deux mois.

SOPHIE S.
SOPHIE S.

SOPHIE S.

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