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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Problème avec le site Prixtel, le Code promo et activation de ligne

Bonjour,
J'ai tenté de passer une commande hier mais j'ai dû annuler : j'ai eu pas mal de difficultés avec votre site et le code promo n'est pas passé.
Aujourd'hui je repasse une commande, mais j'ai à nouveau des problèmes : le site me demande de cliquer sur OK pour le code promo que j'ai noté, ce que je fais, et me demande à nouveau de cliquer sur OK (ça c'est avec le navigateur Firefox). Ma commande est dans le panier et rien ne se passe.
J'abandonne, je passe par le navigateur Edge, je constate que ma commande n'est plus dans le panier et que la ligne est en attente d'activation.
Est-ce que le code a été pris en compte ?
Pourquoi ai je tant de problèmes avec le site Prixtel (qui par ailleurs est fort bien conçu) sachant que j'ai désactivé Adblock et que je n'ai que des modules basiques sur mon navigateur.
Merci par avance.

DANIELLE B.
DANIELLE B.

DANIELLE B.

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Réponses

Bonjour Danielle,

La promotion COCONUT s'applique pour la souscription du forfait Le Complet en choisissant le réseau SFR et non Orange.

Vous pouvez retrouver les conditions de l'offre en cliquant ici

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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