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Information du 14/12/2018 :


L'incident technique qui vous empêchait d'accéder aux rubriques "Factures" et "Paiements" de votre Espace client a été résolu pour la grande majorité d'entre vous. Si vous faites partie des quelques clients encore impactés, rassurez-vous, nous travaillons activement à la résolution de ce souci. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Je voudrais changer de reseau SFR vers orange au plus vite je ne sais pas comment faire 06 89 18 77 327

SVP pouvez vous me passer sur le réseau orange au plus vite je sais qu'il me faut une nouvelle carte sim pouvez-vous me l’expédier 06xxxx7732 je n'arrive pas a le faire sur le site.

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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Réponses

Bonjour Dominique,

Conformément aux conditions de votre offre COCONUT, le changement de réseau n'est pas disponible le temps de la promotion.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour

Même si je change de forfait ?
Je suis prêt a changer de forfait pour prendre le complet de 9.99 a 19.99 des aujourd'hui et payer ma nouvelle carte ?

Cordialement

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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Dominique,

Dans ce cas, vous perdrez les avantages de la promo et vous serez facturé selon les conditions normales d'utilisation du forfait Le Complet.

Pouvez-vous me confirmer votre souhait de changement de forfait ?

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Le réseau SFR ne passe vraiment pas bien ou je suis.

Donc oui je suis obligé de changer de forfait au plus vite je vous demande de faire le nécessaire

Mais je reste malgré tout chez PRIXTEL.

Cordialement

DOMINIQUE P.
DOMINIQUE P.

DOMINIQUE P.

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Dominique,

Merci pour votre retour.
Votre changement de réseau vient d'être demandé. Une nouvelle SIM va vous être expédiée. Le changement est prévu au 29.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Mais comment faire le changement de réseau je n'arrive pas a la faire aussi sur le site pourrais-je avoir des indications svp ?

Cdt

PATRICIA N.
PATRICIA N.

PATRICIA N.

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Bonjour Patricia,

Votre ligne est sur l'offre Promotionnelle Coconut et le changement de réseau n'est pas disponible. Pour changer de réseau, vous devez d'abord changer d'offre pour L'essentiel ou Le complet. Une fois votre ligne sur une de ces 2 offres, vous pourrez changer de réseau en cliquant sur "Changer de réseau" sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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