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Si nous avons besoin de ces informations pour vous répondre, nous vous les demanderons par e-mail.


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Puis-je faire les démarches pour ouvrir une ligne avec portabilité à la place d'une autre personne ?

Bonjour,
mes parents veulent changer d'opérateur et venir chez vous. Ils sont en congés, et pour diverses raisons, je voudrais pouvoir leur commander la carte SIM pour qu'à leur retour, le téléphone soit configuré et prêt à fonctionner.
Est-ce possible ? Comment faire pour que tout leur arrive ensuite à leur adresse mél ?
Merci.

LAURENT S.
LAURENT S.

LAURENT S.

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Réponses

Bonjour Laurent,

Cela est possible, il vous faudra alors connaitre le code RIO de la ligne mobile de vos parents afin de demander la portabilité du numéro. Vous pourrez créer un nouveau compte à leurs noms directement et à leur adresse email. Lors de la souscription toutefois un règlement de 5€ pour l'envoi de la carte SIM sera demandé par carte bancaire. Vous pourrez par la suite modifier la carte bancaire utilisée par celle de vos parents afin que leurs prélèvements soient bien effectués sur leur compte bancaire.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Décision du 2 juillet 2019 du TGI de Paris