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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

République tchèque . Facture exorbitante ?

Je pars en République tchèque, pendant 10 jours. Je vais prendre votre option "Le complet". Je vais avoir besoin de pas mal d'internet. Faut-il cocher une case spéciale sur mon smartphone ? Est-ce que je risque de voir grimper ma facture de façon exorbitante ?

MARIE G.
MARIE G.

MARIE G.

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Réponses

Hello Marie,
Normalement, d'après les conditions tarifaires Prixtel, vous devriez avoir droit à 5 GO de data en itinérance en Europe (donc Tchéquie comprise). Au delà le service data est coupé, donc vous ne devriez avoir aucune surprise sur votre facture si Prixtel est loyal dans l'application de ses conditions (je ne vois pas pourquoi il en serait autrement).
Cordialement.

Pour info 5 GO de data correspondent à : (l'un ou l'autre)
DATA 5 Go

  • Surf sur Internet : 130 heures
  • Envoi/réception de mail dont certains avec PJ : 3000
  • Envoi et réception de photos : 180 messages
  • Streaming musique 35 heures
  • Streaming vidéo Haute Qualité 12 heures
  • Téléchargement applications, jeux, musique 50 applications

AZIZ K.
AZIZ K.

AZIZ K.

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Bonjour Marie,

Comme vous l'a indiqué Aziz vous disposez bien de 5 Go d'internet mobile en voyage depuis la zone Europe (U.E.). Vos communications émises en Tchéquie vers l'ensemble des pays de la zone Europe (U.E) dont la France sont incluses.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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