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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour, l'affichage de l'écran externe ne fonctionne plus, Comment procéder pour réparation. Merci

Rien apparait sur l'écran externe, pas de date pas d'heure.

EVELYNE D.
EVELYNE D.

EVELYNE D.

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Réponses

Bonjour Evelyne,

Je constate que vous avez ouvert depuis votre Espace Client une déclaration de Panne matériel; ce qui est la procédure adéquate. Votre demande a bien été transmise au service concerné. Une réponse vosu sera apportée prochainement directement sur votre compte.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, le 23 aout 15h05, toujours pas de réponse du service concerné????

EVELYNE D.
EVELYNE D.

EVELYNE D.

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Bonjour Evelyne,

Je vous rassure votre demande est bien en cours de traitement. Nous sommes dans l'attente d'un retour du fabricant de votre appareil.

Une réponse vous sera apportée dès retour du service concerné directement sur votre Espace Cient.

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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