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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Impossible d'avoir la 4G depuis mon passage chez Prixtel

Après divers essais sur des zones couvertes par SFR et la 4G : impossible d'avoir la 4G sur mon téléphone qui fonctionnait en 4G avec ma puce Crédit Mutuel Mobile au même endroit.

MICHAEL C.
MICHAEL C.

MICHAEL C.

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Réponses

Cela fait une semaine que j'ai signalé que je rencontre des difficulté avec internet. J'ai été invité à faire appel au service du "Médiateur des communications électroniques" pour signaler le problème. Je n'aimerais pas en arriver là. De plus il paraîtrait que vous ne respectiez pas la réglementation européenne en ce qui concerne les services après-vente....

MICHAEL C.
MICHAEL C.

MICHAEL C.

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Bonjour Michael,

Après vérifications, votre ligne est correctement configurée pour accéder à l'ensemble des réseaux 2G, 3G et 4G.

Sinon je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau dans "Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau".

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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