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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Ma puce ne fonctionne plus?

Bonjour, je n'ai pas de réseau depuis plus de 2 jours, je ne peux plus appeler, ni lire mes messages. J'ai suivi vos instructions ( éteindre mon téléphone, avoir mis ma puce dans un autre téléphone....), mais toujours rien. Cela pourrait il venir de ma puce? Car je n'avait pas ce problème avant cela. Pouvez vous régler mon problème, je ne peux pas appeler ni la hotline ni le service client car je n'ai pas de téléphone fixe.
Mon numéro : 06-49-XX-XX-05
Damienne MASSON
En espérant que vous pourrez remédier au plus vite à mon problème.
Merci par avance, cordialement

DAMIENNE M.
DAMIENNE M.

DAMIENNE M.

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Réponses

Bonjour Damienne,

Une réponse vous a été apportée sur votre Espace Client, stipulant un incident sur les équipements 2G du réseau Orange. L'incident est désormais résolu.
Si votre appareil le permet, rendez-vous dans les Paramètres de Connexion pour forcer le Mode Réseau en 3G et/ou 4G uniquement.

Je reste à votre disposition !

Dimitri de l'Equipe Prixtel

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