BIENVENUE SUR L'ASSISTANCE PRIXTEL !

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche. Si vous ne trouvez pas la réponse, rendez-vous en bas de page pour poser votre question à notre équipe d’experts.

Une question, besoin d'aide ?




Pour un traitement plus rapide de vos demandes


En cas de perte ou vol de votre téléphone, de souci technique avec votre ligne (problème réseau, configuration Internet ou MMS...), pour une réclamation concernant une facture ou un paiement, rendez-vous sur votre Espace client dans la rubrique Assistance.

Découvrez la nouvelle rubrique Assistance


Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

partage de connexion ?

Bonjour
je désire savoir ce que vous appelez "partage de connexion" ?
en effet, je n'ai pas trouvé sa définition dans les informations sur le site ou la FAQ, seulement.

1 /Est ce qu'il s'agit de la possibilité d'utiliser son téléphone pour créer temporairement un point internet permettant d'accéder à internet par exemple à partir d'un ordinateur ou d'une tablette ?
2 / Il faut semble t'il l'activer dans mon compte pour le mettre en fonction. Le temps d'utilisation découlant de ce point internet est il pris sur le temps téléphone (en principe illimité) ou sur le temps "internet" de 5 à 50 Go ?
3 / Est ce que sa mise en fonction est gratuite ?
4 / Est ce que son utilisation est possible en restant dans le cadre des 5 Go à 9.99 € ou fait il passer immédiatement le forfait au cout maxi de 19.99 € ?
Merci d'avance pour vos réponses
salutations
PM

PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Philippe,

Le partage de connexion permet à votre smartphone de se transformer en borne Wi-Fi et faire profiter de sa 4G à vos autres appareils...

Avec le réseau Orange, le partage de connexion est déjà actif de base sur votre ligne mobile.

Lorsque vous utilisez le partage de connexion, la data (internet) consommée sera facturée selon votre consommation de votre forfait. Vous avez jusqu'à 50 Go en France pour l'offre Le complet.

Je vous invite à consulter votre guide tarifaire depuis votre Espace client.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour ce n'est pas orange mais SFR
Le parlage fonctionnait jusqu'a avant hier

MARIE V.
MARIE V.

MARIE V.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Marie,

Je reprends votre dossier.
Votre ligne est sur l'offre L'essentiel qui inclut jusqu'à 200Mo d'internet dans le mois : celui-ci ne propose pas le partage de connexion.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Votre question reste sans réponse ?

© Prixtel