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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

debit reduit depuis le 1 aout alors que le 31 juillet j'etais à 30 go

je pense que la mise à jour d'aout n'a pas marché.

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

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Réponses

Bonjour Claude,

Soyez rassuré, votre dernière connexion du mois de juillet date du 29/07/18 à 21:03:25 et celle du mois d'Aout démarre au 1/08/18 à 16:35:56

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

Bonjour
Je ne suis pas certain de comprendre votre réponse (vous parlez peut être de connexion espace client), mais à votre décharge ma question n'était pas claire faute de connectivité. En fait mon débit a été réduit dès le 2 aout pour cause de consommation atteignant 50GO. Ne voyant pas comment j'ai pu atteindre un tel volume en 36 heures, j'ai suspecté vos compteurs de volume de données de ne pas avoir été remis à zéro le 1er aout à 00h. C'était donc ma question. Je sis preneur de tout détail sur ce volume délirant de 50 GO ??
Merci
Cordialement
Claude Dieuzeide

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

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