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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Comment faire pour envoyer et recevoir des mms malgré toutes les suggestions de la FAQ ?

Je viens de changer de portable et je n'arrive pas à envoyer/recevoir des mms. C'est un Galaxy j2 : j250y/ds. Le probléme ne vient pas du téléphone mais bien de la carte sim prixtel. ( j'ai essayé avec une autre carte d'un autre opérateur et ça marche). J'ai tenté de faire envoyé un sms de prixtel vers mon téléphone sans succès.Merci de me tenir au courant. Cordialement.

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

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Réponses

Bonjour Gilles,

Une mise à jour de votre ligne est nécessaire avant d'utiliser l'outil de configuration; celle-ci est en cours et sera effective d'ici 24h. Ensuite, si vous avez conservé et installé les paramètres reçus, il vous suffira de redémarrer votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
vais je recevoir les paramètres par sms ou mail ? Aujourd'hui (samedi 11/08) je n'arrive toujours pas à envoyer ou recevoir les mms ...dans les paramètres de connexions j'ai mis la 4g/3g/2g automatique, j'ai bien l’icône du wifi affiché mais ça ne marche pas ...

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

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Bonjour Gilles,

Il vous suffit d'utiliser notre outil de configuration automatique : http://prixtel.tweakker.com/choose/
N'oubliez pas d'activer les données mobiles et de désactiver l'option WiFi.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonjour, ça ne marche toujours pas : je ne reçois même pas le sms qui doit m'expliquer la marche à suivre ...j'ai un galaxy j250y/ds et je saisi le numéro à partir du 6 ( il ne faut pas mettre le 06 ? C'est quand même embêtant .

GILLES B.
GILLES B.

GILLES B.

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Gilles,

Une fois sur l'outil, vous devez renseigner votre numéro d'appel sans le premier 0, c'est à dire les 9 derniers chiffres.
Vérifiez bien les points suivants : 


  • Activez les données mobiles 

  • Désactivez le Wi-Fi 

  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Les Samsung ont tendance à ne pas prendre en compte immédiatement les modifications des paramètres et un soft reset est parfois nécessaire : téléphone allumé, retirez la batterie et la carte SIM; attendez 10 secondes, réinsérez la SIM et la batterie puis rallumez votre portable.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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