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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Changer la date d'activation de ligne

Bonjour,

Je viens de devenir client et j'ai donc demandé la résiliation de mon ancien contrat (via le code RIO lors de ma souscription) et j'ai demandé l'activation de ma ligne Prixtel le 31 août. Il y aura-t-il une période sans forfait ? A partir de quand se fait la résiliation de mon ancien contrat ?

S'il y a une période où je me retrouverai sans forfait, j'aimerais dans ce cas changer la date d'activation de ma ligne si possible ! :)

Merci

BORIS N.
BORIS N.

BORIS N.

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Réponses

Bonjour Boris,

Vous ne devez surtout pas résilier votre ligne chez votre opérateur actuel : cela empecherait la portabilité de votre numéro. En effet, seule une ligne active peut être portée. Je vous invite à annuler au plus vite la résiliation de votre ligne auprès de votre opérateur actuel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Bonsoir Sophie, je n'ai fait aucune procédure de résiliation, j'ai juste donné mon numéro RIO lors de ma souscription chez Prixtel pour que vous le fassiez à ma place, mais demandant une activation de ligne pour le 31 août je me demandais si la résiliation dont vous vous occupez pour mon ancien opérateur allait s'effectuer avant cette date et donc si j'allais me retrouver sans opérateur d'ici là.

BORIS N.
BORIS N.

BORIS N.

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Bonjour Boris,

Merci pour cette confirmation.
La portabilité de votre ligne est prévue le 31/08/2018; ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner et la ligne sera résiliée chez lui. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil. Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

Super, merci pour votre réponse. En vous souhaitant une bonne journée !

BORIS N.
BORIS N.

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