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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

bonjour , j ai reçu ma nouvelle carte sim mais il semble quel soit endommagé ! que faire ? cordialement

apres avoir entrée le code pin le téléphone affiche la carte avec une croix rouge !!

TAHAR A.
TAHAR A.

TAHAR A.

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Réponses

Bonjour Tahar,

Je constate des communications émises depuis en Aout qui indiquent que votre carte SIM est bien active.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour, effectivement ça fonctionne après l'achat d'une nouvelle carte sim a mes frais ,alors que la première n' a jamais fonctionné ! par contre j ai posé ma question il y a 9 jours ! vous pensez que j'estime que le temps d'attente d'une réponse satisfaisant ?

TAHAR A.
TAHAR A.

TAHAR A.

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Bonjour Tahar,

Je suis navrée, mais nous traitons les demandes les plus anciennes en priorité. D'autre part, notre équipe fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Au cours du mois, il peut y arriver qu'il y ait beaucoup de demandes et que les délais en soient allongés. Mais nous répondons à tous au plus vite.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

bonjour, est-ce que je vais recevoir un remboursement concernant cette première carte sim défectueuse ?

TAHAR A.
TAHAR A.

TAHAR A.

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Tahar,

Je vous invite à faire la demande depuis votre espace client. Si cela est déjà fait, je vous remercie de patienter notre service client traite votre demande.

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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