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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Suis je abonné à Zaplium alors que je ne veux pas?

Je viens de cliquer pour voir 1 vidéo sur Google et j ai eu un message Prixtelque j étais désormais abonné à Zaplium pour 10€ par moi. Je ne veux pas être abonné à Zaplium

SYLVIE M.
SYLVIE M.

SYLVIE M.

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Réponses

Bonjour Sylvie,

Vous aviez effectivement sur votre ligne un service de Zaplium facturé 10€. Il n'y a plus d'abonnement tacitement reconductible sur votre ligne à compter de ce jour (3 août 2018). 
Prixtel n'intervenant pas dans ces transactions, je ne peux que vous inviter à vous rapprocher de l'éditeur de ce service pour lui soumettre votre réclamation.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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