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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Bonjour.J'ai reçus ma carte sim et elle n'est toujours pas activer.Comment l'activer svp ?

Ma carte n'est toujours pas activer et mon nouveau numéro 07.55.60.04.68.Pouvez vous l'activer svp ?

DIDIER R.
DIDIER R.

DIDIER R.

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points

Réponses

Bonjour Didier,

Suite à une erreur technique, le numéro de téléphone qui vous a été proposé lors de votre souscription n'était plus disponible. Nous l'avons donc remplacé par un autre numéro afin que vous puissiez recevoir votre carte SIM rapidement et profiter de votre forfait au plus tôt.

Afin de compenser la gêne occasionnée, nous allons émettre un avoir de 5€ sur votre compte. Vous pourrez le voir d'ici quelques jours sur votre Espace client, dans la rubrique Paiements. Il se déduira de votre prochaine facture.

Avec toutes nos excuses et en vous remerciant pour votre confiance,

Je reste à votre disposition si besoin,

Léa de l'Equipe Prixtel

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