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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

le forfait de mes appels a été épuisé et il ne s'est pas encore renouvellé pour ce mois. Que faire?

J' ai épuisé la limite de mon forfaits pour mes appels depuis le portable, je pensais qu'à la fin du mois celui-ci serait reconduit or il n'en ai rien. Je ne peux pas utiliser mon portable.
Prixtel propose d'effectuer une recharge mais je ne le souhaite pas parce que je ne pense pas modifier mon abonnenement mais celui-ci n'est pas reconduit pourquoi?
A quel date pourrais-je utiliser mon portable?

NICOLAS C.
NICOLAS C.

NICOLAS C.

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Votre ligne est sur l'offre L'essentiel qui inclus jusqu'à 6h d'appels. Vous avez atteint les 6h et vous ne pouvez plus appeler jusqu'à la fin du mois. Vos compteurs seront remis à zéro le 1er août.
Si besoin, vous pouvez acheter une recharge d'1h d'appel.

Je reste à votre disposition,

Sophie de l'Equipe Prixtel

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