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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue ?

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM avec forfait Le Complet le 17 juillet 2018, j'ai ensuite reçu le mail de confirmation me précisant que la livraison était estimée le 20 juillet et que la portabilité de mon numéro se ferait le 24 juillet. Or, nous sommes le 24 juillet et je n'ai toujours pas reçu la carte SIM. J'ai donc été dans la FAQ et j'ai suivi la procédure mais sans succès et sur le forum aucune solution adéquate n'a été donnée. Pourriez-vous donc me donner plus amples explications pour me permettre de refaire un renvoi de carte SIM ou éventuellement prendre en compte ma demande et me la renvoyer ?

En attente de votre réponse rapide. Merci.

Cordialement

FELIX G.
FELIX G.

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Réponses

Bonjour Félix,

Il ressort que votre demande de portabilité a été décalée. Nous avons eu une validation de celle-ci hier et elle est prévue finalement pour le 30/07. Votre carte SIM est partie à l'expédition à ce jour. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre réponse, j'ai également eu une confirmation de mon ancien opérateur au niveau de la date de portabilité, problème résolu.

Cordialement

FELIX G.
FELIX G.

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