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Information du 20/09/2017 :


Nous rencontrons un retard dans l'activation des cartes SIM et les portabilités sur le réseau Orange, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour résorber ce retard dans les meilleurs délais.


Information du 11/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Suite à une intervention technique sur le réseau Orange, il est possible que vous rencontriez des difficultés aujourd'hui.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, nous faisons le maximum pour minimiser les éventuels problèmes.


Information à partir du 20/11/2017 :


Suite à une expérimentation d’Orange sur son réseau 2G du 20 au 30/11, les utilisateurs de téléphones Samsung 2G risquent de rencontrer des perturbations dans les départements suivants : Ain (01), Allier (03), Cantal (15), Isère (38), Loire (42), Haute-Loire (43), Puy de Dôme (63), Rhône (69), Savoie (73) et Haute-Savoie (74). Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Téléphones concernés : Samsung GT-E1050, GT-E1080, GT-E1081, GT-E1085, GT-E1086, GT-E1150 et GT-E1170.
À compter du mois de janvier, ces téléphones ne seront plus utilisables sur le réseau Orange.


Information du 07/09/2017 - Forfait L'essentiel :


Les opérations techniques sur le réseau Orange sont terminées. Le service est à présent rétabli.


Information du 18/05/2017 :


Suite aux intempéries, plusieurs antennes SFR rencontrent des dysfonctionnements dans les départements suivants : Finistère (29), Morbihan (56), Oise (60) et Var (83), veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre partenaire réseau fait le maximum pour rétablir le service dans les meilleurs délais.

Question en attente de réponse

Suivi commande carte SIM

Bonjour, j'ai commandé une carte SIM qui a été expédié le 17. Je ne l'ai toujours pas reçu. Je n'arrive pas à trouver les infos collisimo. J'aimerai savoir où en est ma commande (ref. 063xxxx971). Merci

STEPHANE M.
STEPHANE M.

STEPHANE M.

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérifications, votre carte SIM est partie à l'expédition le 17/07 à l'adresse de livraison indiquée sur Lyon. Votre nom est-il bien présent sur la boite aux lettres de cette nouvelle adresse ? Si vous n'avez reçue votre carte d'ici demain, je vous invite depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes mobiles" à ouvrir la procédure "carte SIM non reçue" afin de vous en faire parvenir une nouvelle.

Je reste à votre disposition si besoin,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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